软银的 Pepper 机器人《华尔街日报》彻底描述了“情感机器人”如何未能达到宣传的效果。早在 2014 年，人们的期望就被夸大了，以至于第一批 1,000 台机器人在一分钟内售罄，尽管价格接近 2,000 美元。

尽管软银肯定夸大了 Pepper，称其发布将在未来“100、200 或 300 年”被人们记住，但人类也应为被机器人的母鹿眼神所吸引，尽管The Verge 的文章标题为“我遇见了”一个情绪化的机器人，什么都感觉不到。”

在华尔街日报报道，这应该归功于机器人，这也需要每月订阅起价为$ 550与能够约需以及1 $温度计的温度。它还可以充当基本的酒店礼宾部。否则，Pepper 几乎在分配的所有其他任务中都失败了，最终变得与大约同时出现的智能扬声器一样复杂。它的失败包括像佛教僧侣和老年人运动教练等不太可能的工作。但正如科技记者 Tsutsumu Ishikawa 所描述的那样，它在家庭陪伴等任务上也失败了，因为它似乎非常适合。

然而，到达石川家后，佩珀无法认出家人的面孔，也无法进行适当的交谈，石川先生说。石川先生说，连接到云端的机器人应该会在出现故障后记住家人，但当 Pepper 修复传感器后回到家时，Pepper 向他打招呼：“很高兴见到你!”

在订阅服务协议的三年期限内，他花费了至少 9,000 美元后，于 2018 年将机器人运回软银;他没有资格获得任何形式的退款。