福特希望重新定义零售，并允许世界各地的消费者在更加通风和轻松的环境中体验其产品和服务。

这就是“智能实验室”这一概念的诞生方式，并且今天在魁北克开设了北美首个此类实验室。

与Desjardins Auto Collection经销商合作创建的Galeries de la Capitale智能实验室旨在根据人们在其购物体验中所遵循的原则，研究人们在不断发展的购物和购物偏好。全面性。

福特表示，尽管消费者更喜欢先在网上进行调查，但他们仍然希望看到，触摸和操作车辆(换句话说，与车辆进行身体接触)，而不会感到当天购物的压力。甚至。但是并不是每个人在购物时都会想到福特。

所使用的公式受福特经销商在意大利都灵开发的购物中心概念的启发。因此，智能实验室是一个很小的销售点，位于一个非常繁忙的地方(画廊每年吸引超过1000万游客)，周围遍布商店，餐馆和景点。

在现场，热情，热情的顾问在那里欢迎访客，向他们通报信息并产生对该品牌的热情。福特汽车可以在附近的街道上进行测试，然后从相关经销商处购买。

“当加拿大福特公司找我来开设智能实验室时，我非常热心，”魁北克的三家福特经销店的所有者让-卢克·德斯哈丁斯说。我一直在寻找吸引新客户并提供独特体验的方法，而智能实验室的概念给了我机会。”

继5月份的布鲁塞尔智能实验室和现在的魁北克市智能实验室之后，福特计划在2019年底之前再开设4家。该公司今年在客户体验方面的投资已翻了一番。