Yext, Inc.(纽约证券交易所代码：YEXT)、Answers Search Company 和宾夕法尼亚州的一所私立大学威尔克斯大学宣布合作，以提供准确、最新的信息使用 Yext 的革命性搜索产品 Yext Answers在Wilkes.edu上向学生和教职员工提供信息。

在重新设计其网站(与潜在学生互动的主要渠道)时，威尔克斯大学优先考虑整合更先进、更现代的搜索，因为它的传统体验不足以理解除少数常见问题之外的细微查询。由于 大流行，搜索活动呈上升趋势，威尔克斯大学选择了 Yext Answers，这是一种由自然语言处理 (NLP) 和 Transformers 的双向编码器表示 (BERT) 技术提供支持的高级搜索体验，以提供有关以下问题的官方答案 安全协议、虚拟旅游、学费、招生、学习计划、经济援助等。

使用来自 Yext Answers 的搜索智能，威尔克斯大学能够识别其最频繁的网站访问者(包括潜在学生、注册学生和教职员工)所要求的信息，并使用这些信息通知网站正在进行的重新设计。它采取了威尔克斯队只有20天，装载80门学术课程到它的答案经验，25天推出176个搜索的常见问题解答。实施 Answers 两个月后，该大学的网站搜索结果点击率为 54%。

“Yext Answers 确实帮助我们更好地了解学生正在搜索什么 - 以及他们的期望是什么，”威尔克斯大学数字营销总监曼迪彭宁顿说。“通过为学生提供有关 及其他疾病的准确答案和更新，我们正在为他们创造无限更好的体验。”

Yext总裁兼首席营收官大卫·鲁德尼茨基( David Rudnitsky)表示：“ 大流行表明，仅仅以数字为先并不能解决问题——你必须做到最好的数字化。” “通过使用 Yext Answers 实施现代搜索解决方案，威尔克斯大学通过与他们今年主要在网上的学生见面，并提供他们做出重要决定所需的答案，从而将自己与其他教育机构区分开来。”