该公司在一篇博客文章中宣布，Airbnb 已更新其搜索过滤器和可访问性审查流程，目的是让残障人士更容易在其平台上找到住宿。

房东现在可以提交他们家中无障碍功能的图片，“Airbnb 的专业团队”将对其进行审查，以确定它们是否适合残障人士。在其无障碍审查页面上，Airbnb 表示该团队“与工程师、设计师和公司内的其他人合作”，但没有具体说明他们是否受过培训或他们如何有资格识别无障碍功能。

我们联系了 Airbnb 托管可访问性标准负责人 Suzanne Edwards，以获得更明确的答案。“Airbnb 代理商是根据一套严格的无障碍照片标准进行培训的，”她解释说。“例如，如果房东要列出无障碍停车位——至少 11 英尺宽的私人车道或为残疾人指定的带有清晰标志的停车位——他们必须显示停车位靠近客人入口，以及指定无障碍空间的标志或标记，或者如果可能的话，用停放的车辆捕获整个车道以显示其宽度。”

Airbnb 表示，其员工已经审查并批准了全球 25,000 个不同家庭的 100,000 项无障碍功能，首席执行官 Brian Chesky 在 Twitter 上指出。

Airbnb 还更新了可访问性功能的搜索过滤器。一些过滤器，例如用于无障碍卧室和无障碍停车位的过滤器，现在将在搜索屏幕上更显眼地显示。Airbnb 通过添加更精确的测量，使与宽阔入口通道相关的过滤器变得更加具体。例如，Airbnb 将“卧室入口宽”改为“卧室入口宽于 32 英寸”。就目前而言，这 13 个过滤器仍然相当有限。

Airbnb 还宣布将更轻松地找到无障碍体验，改进其 11 项无障碍过滤器，让客人可以在出租屋附近找到提供手语、使用无障碍浴室、在平坦表面上进行等功能的活动。Airbnb 还要求房东提交有关他们正在采取的无障碍措施的详细信息，然后根据“描述质量”对其进行审查。每个体验列表还将清楚地显示其可用的辅助功能。

2017 年，一项研究发现Airbnb 房东更有可能拒绝残疾客人，2018 年，该公司推出了一项无障碍更新，增加了 21 个过滤器，让客人可以搜索入口更宽、浴室无障碍等的房屋。此后过滤器的数量下降到了 13 个，这有点奇怪。

以前的过滤器，如“宽阔的床上间隙”、“无障碍高马桶”和“手持花洒”，现在从当前列表中消失了。Airbnb 的一位发言人告诉The Verge，该公司决定简化清单，并表示：“为了更好地服务我们的客人，并根据我们社区和合作伙伴的意见，我们更新了过滤器，让客人更容易找到适合他们的房屋。需要。其中一项更新是简化以专注于基本和最常用的过滤器。”

Airbnb于 2019 年首次开始要求房东上传其住宿中无障碍功能的照片，但早该更新了。“我们一直在通过社区和残疾人社区的专家的意见不断努力改进我们的产品，我们将继续这样做，”爱德华兹告诉The Verge。