微软的Xbox Series X和Series S的预购于周二开始，在艰难的一周内推出了产品，其中包括类似的情况，即预购Sony的PlayStation 5和购买Nvidia的RTX 3080显卡。毫无疑问，接下来的两个月是视频游戏行业近十年来最关键的硬件发布季节。但是由于某种原因，交互式娱乐中的大人物似乎无法解决为消费者提供一种简单直接的方法来将他们的钱换成产品的简单任务。

为什么在2020年，像Microsoft，Sony和Nvidia这样规模大，经验丰富且资金雄厚的公司仍然无法通过预购获得成功?当像苹果，三星，甚至Facebook拥有的Oculus之类的公司似乎已经弄清楚如何正确管理期望并出售新的按需购买的设备而又不将其变成引起压力的争夺时，这是一个特别令人困惑的问题。

我们仍然不知道这些公司打算出售多少个单位，分配给每个零售商多少个，或者他们计划在今年的任何时候补充多少库存。现在，如果收件箱中没有新的PlayStation或Xbox的确认电子邮件，也没有Nvidia RTX 3080卡的收据，那么您可能要等到2021年才能使用。关于何时可能改变情况的信息很少甚至没有。

为什么这些公司似乎无法胜任销售最重要的产品，这是一个比看起来更为复杂的问题，因为不能仅凭纯粹的无能来解释这一问题。这些主要品牌已经销售了数十年的产品，这些产品具有长期的零售商关系，供应链管理专业知识以及试图预测消费者需求和管理全球库存时要从中获取的大量数据。

然而，正如我们在上周所看到的那样，对于主机制造商和主要的PC游戏玩家(如Nvidia)来说，这似乎还不足以解决这个难题。PlayStation 5，Xbox Series X和S的预购之后，以及在线和部分商店中Nvidia的RTX 3080显卡的首批销售浪潮，简直是一场灾难。当像这样的企业应该庆祝消费者对他们的产品如此强烈的兴趣时，它造成了混乱和失望。

即使是微软，看着索尼及其零售商合作伙伴完全挫败了第一批PS5预购订单，尽管星期二与索尼的首批混乱情况相去甚远，但微软在周二的日子还是有些艰难。微软为Xbox Series X和Series S预购何时能够在他们的地区上线做好了适当的准备，并提前适当地安排了粉丝，并一直对Sony造成阴影。但是，当页面上线时，错误和其他问题开始猛增。