自穆克什·安巴尼(Mukesh Ambani)宣布其在印度的新电信业务Jio以来，免费数据，免费语音和免费SIM卡的组合就被认为对其他网络上的现有客户“不可抗拒”。现实已经不同了。

信赖吉奥

Jio独特的欢迎计划可让用户在2016年12月31日之前免费访问语音和数据，迅速吸引了众多粉丝，并邀请了其他运营商的抗议。不出所料，正式的发布是从爆炸声中开始的，急于获得Jio模拟人生。但该党的结局可能比希奥预期的要早得多。

是的，Jio的目标是架起数字桥梁，但还有很多问题，例如无缝连接，售后服务等，这些问题需要使Airtel，Vodafone等运营商，甚至在一定程度上与他们建立的系统相匹配。主导市场的领导者Airtel保持目前优于Jio的五个原因。

#通话掉线

据Jio自己承认，据称Jio SIM用户在不同网络上的平均掉话率高达90%，甚至在过去的几周中，甚至印度移动公司也经历了大约70%的掉话率。尽管Jio将此归咎于其他电信公司，声称他们没有让Jio使用足够的互连点，从而导致网络拥塞，但Bharti Airtel否认了这些说法，将Jio的网络效率低下归咎于Jio的网络效率低下，尽管提供商提供了足够的互连指向Jio处理流量。

在这些指控和反指控中迷失的事实是，对于Jio消费者而言，到目前为止，进入网络并不是一件容易的事。扎根于不良体验的现实，消费者将最不愿意为它着迷。

另一方面，尽管绝非理想之举，但Airtel网络对于所有客户而言都更加可靠，正如业内与监管机构就呼叫下降这一更广泛问题的持续讨论所表明的那样。但是，与Jio相比，故障率大约为10%，对于客户而言，这是一个更好的体验。

#数据连接性

在发布之初，Jio曾承诺印度有史以来最好的移动数据速度，而且它确实做到了-也许在最初的几天中。但是现实是，目前速度在0.4 MBPS到5 MBPS之间变化。事实上，事实证明，Airtel的4G速度比Jio快，尤其是在拥挤的地区以及地铁或火车上。

在9月1日，Reliance Jio的母公司RIL的年度股东大会(AGM)上，Ambani表示目标是每天吸引100万客户，并“在最短时间内”达到1亿消费者。因此，如果有人说数据连接性差是由于消费者正在使用免费数据而导致的巨大数据负载，那么这种逻辑是完全错误的。Jio是否没有考虑1亿订户将使用多少数据并制定相应的计划?当然，实际数字不到该数字的1/4，因此请考虑一下。

#支持机制

如果并且在需要与Jio的客户服务部门联系时，请保留一些方便的时间，最好15分钟或更长时间。在过去的五天内，我们尝试多次致电Jio的客户服务电话，平均等待时间约为15至20分钟。与之相比，Airtel的等待时间为3-4分钟。

而且，没有机制来投诉要向Jio SIM收费的店主/经销商，甚至是一个非官方网站，要收取199卢比的费用来寄送SIM卡，以及许多此类问题，这些问题都需要强有力的支持机制。相比之下，对于Airtel，甚至可以在社交媒体上提出投诉，并期待得到回应。

#免费SIM卡

为了调查许多读者的说法，即店主为提供SIM卡而收费是免费的，我们调查此事以发现是否正在兴旺的黑市。

在调查过程中，我们确实发现供应商为此收取费用。我们第一次定期拜访Reliance Digital商店的夫妇约有7天，在那里我们得到了标准回复：“星期一下午1点来”或“七天后回来”，或者“没有SIM卡，再来一些”时间”，直到我们将Jio SIM的计划推迟到本周之前，这种粗鲁和随意的句子已成为惯例。

由于没有从Reliance Jio的“商店”获得Jio SIM的希望，我们与第三方供应商取得了联系，后者承诺立即向我们提供SIM。但是要付出代价。店主要求200卢比的所谓“免费SIM”。但是我们顺其自然，因为我们看到周围的人毫不犹豫地骗了要钱。

但这还没有结束。尤其是您的通讯员，等待了两天才能激活SIM卡，当我忍耐不住时，我与供应商联系以激活它。他要求我显示该代码，但是在显示该代码时，他说该代码不再有效，尽管在屏幕截图中明确提到该代码在12月31日之前仍然有效。再次，在价格，在这种情况下为100卢比。所以我只有两个选择-再拨100卢比，还是忘了它。

当我们向供应商询问为什么要向我们收取200卢比到300卢比的费用时，他说“先生叶先生服务费hai”

显然，Jio间接在该国开始了蓬勃发展的黑市，需要制止该黑市，他们还需要适当的投诉补救系统到位。

#设备生态系统

Jio服务的发布已被推迟了两次，因为它们尚未准备就绪，但已经做好了足够的工作来建立生态系统，因为它们尚未正式启动?我们对此表示怀疑。首先，Jio推出的智能手机已经足够了，没有像您可以在标准android或iPhone上获得出色的用户体验那样的功能。其次，其他支持Jio SIM的OEM的智能手机尚未准备就绪。在等待支持Jio SIM的特定频段的更新时，消费者也不清楚何时可以使用它们。结果，即使他们的智能手机有更新，他们也不知道该怎么做或如何使用。这导致商店老板说“ aapke ke phone mein jio nahi chalega app dusro phone le lo”，从而卖掉了一部新的智能手机。â€?? (Jio sim无法在您的手机上使用，请购买新手机)。

相比之下，Airtel SIM以及其他服务提供商的SIM可以在所有电话中无缝运行，但速度会降低。因此，至少所有其他运营商都在尝试弥合数字鸿沟，而无需在消费者身上增加其他设备。