Freshworks公司，客户互动软件公司，宣布与战略合作伙伴塔塔咨询服务公司(TCS) ，全球领先的IT服务，咨询和业务解决方案的组织，在Freshworks云软件之上共同构建和营销新时代的营销，销售，支持，客户成功和ITSM解决方案，以提升最终用户和员工的体验。

Freshworks是功能强大且直观的客户参与软件的代名词，该软件为希望通过多个接触点与客户互动的各种规模的企业提供了快速而强大的ROI。借助Freshworks，企业可以通过开箱即用的实用AI解决方案统一所有客户接触点，这些实用的AI解决方案对于渴望高效现代化的企业而言可以改变游戏规则。

TCS将通过其商业4.0™ 思想领导力框架建立的数字化产品，在广泛的市场占有率和客户参与的背景知识方面提供其全球经验。此外，TCS在整个行业领域的实力将使Freshworks为企业客户提供新的敏捷，自动化，智能云解决方案。

“ TCS带来了深厚的客户关系，多领域专业知识和现代思维，可为企业提供数字化转型体验，而Freshworks则提供了强大的产品套件，可通过提供凝聚力的经验来统一其营销，销售和支持功能，从而帮助企业实现加速的ROI， ” Freshworks的首席营收官Sidharth Malik说。“数字化转型项目需要数月才能完成，数年才能实现价值的日子已经一去不复返了。有了像Freshworks这样的云软件，实施可能只需要几周的时间，企业就能立即看到收益。”

塔塔咨询服务公司企业应用服务全球负责人Akhilesh Tiwari表示：“客户体验和客户关系管理仍然是全球企业的头等大事，也是数字转型之旅的关键要素。“我们对这种伙伴关系感到兴奋，并期待帮助Freshworks客户寻求新的增长机会并以数字方式转变其业务。”

关于新鲜工厂

Freshworks为各种规模的企业提供创新的客户参与软件，使团队可以轻松地获得，关闭和保留其客户终身。Freshworks SaaS产品为客户提供了360度的视角，随时可以使用，易于使用并提供快速的投资回报。总部设在圣马刁，美国，Freshworks' 3,000多家团队成员遍布世界各地工作。