Tony
Samsung Galaxy Note 7 在韩国因电池问题出现 35 宗爆炸事件，鉴于在预售的 Galaxy Note 7，生产时间与发现问题的批次十分接近。经 Samsung 深入调查后，发现少于 500 部的电池，是由该电池生产商提供。为了使用者的安全，Samsung 决定为 8 月 26 日至 9 月 1 日期间购买 Galaxy Note 7 而受影响的用家，提供更换新机服务。
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上述期间已购买 Galaxy Note7 的用家，可致电到 Samsung 客户服务热线或于 2016 年 9 月 5 日上午 11 时起，到 Samsung 官方网页，查询手机 IMEI 是否为受影响的批次，并安排更换全新 Galaxy Note 7。
至于昨日在及澳门各大零售商公开发售的 Samsung Galaxy Note 7，据官方指採用非问题供应商所提供的电池，故此不受影响，消费者可安心购买及使用。
Samsung Galaxy Note 7 详细规格
查询电话：3698 4698
Samsung 网页
新闻稿：
Samsung致力于生产最优质的产品，我们非常重视消费者所反应的每一事件。对于近期有关Galaxy Note7电池事故，为确保消费者可安心使用 Galaxy Note7，三星电子公布将在全球部分国家，针对可能存在电池品质隐忧的产品而实施更换计划。
由于9月2日起经及澳门特约零售商或特约经销商出售的Galaxy Note7，採用非问题供应商所提供的电池 ，故此不受影响，消费者可安心购买及使用。
但在8月26日至9月1日期间已出售的Galaxy Note7与其他首批发售国家的产品生产时间相近，为确保消费者的安全，我们对此进行深入调查，当中发现少于500部手机的电池是由问题供应商所提供。我们深感抱歉，并承诺向于上述期间已购买Galaxy Note7之受影响的消费者提供更换新机计划。有关更换新机计划将于9月5日早上11时起开始。
于上述期间已购买Galaxy Note7的消费者，可从如下途径查询手机验证IMEI号码是否被受影响（注一）:
可即时致电Samsung客户服务热线: +852 3698 4698；或澳门客户服务热线+0800 333，该热线将有专人提供特快协助：
星期一至五:上午9时至下午8时
星期六、日及公众假期:上午9时至下午6时
我们深知对市场及顾客造成不便，深感抱歉，将会竭尽所能以确保更换计划在方便且有效率的情况下进行。顾客如欲查询更多详情，请致客户服务热线: +852 3698 4698或澳门客户服务热线+0800 333。
Samsung客户服务中心
（星期一至日:上午11时至下午8时）
- 旺角亚皆老街8号朗豪坊办公大楼40楼09至12及15室
- 铜锣湾轩尼诗道498号铜锣湾广场一期15楼1502室
- 澳门新口岸布鲁塞尔街28,32,36,42号阁楼
注一: 仅接受及澳门特约零售商或特约经销商出售的Galaxy Note7（受影响之验证IMEI码），消费者需携带有关手机及购买发票。