根据Clutch 的一份新报告，随着工作场所环境适应远程工作，超过 75% 的员工发现自己在 Slack、电子邮件和其他沟通渠道中更频繁地使用表情符号，领先的 B2B 评级和评论平台。

然而，工作场所使用表情符号的分歧仍然在于专业工作渠道和老一辈人内部的误解可能性。

对于在工作中使用表情符号的员工来说，有一定的优势——表情符号有助于传达一种无需言语的语气(17%)、允许用户以虚拟方式表达情感(14%)、培养一种不太正式的工作文化(11%)以及帮助用户回复消息更快 (7%)。

Sunshine Accounting & Bookkeeping的会计师Joshua C. Moon认为，表情符号让工作交流变得更加精彩。

“工作中的日常交流会变得非常单调，表情符号可以很自然地改变工作场所的情绪，”穆恩说。

随着办公室文化的消失，表情符号可以建立联系。但许多人认为，有一个使用它们的时间和地点。

员工认为电子邮件中的表情符号不专业

在主题行中添加表情符号的电子邮件营销策略在商业环境中不起作用。虽然 33% 的员工在工作电子邮件中使用表情符号，但 60% 的员工认为工作电子邮件中的表情符号不专业。

USA Rx 的联合创始人兼首席执行官Chris Riley同意表情符号是有时间和地点的。

“我不喜欢在工作场所备忘录或给客户的严肃电子邮件中使用表情符号，因为它们会分散你试图打击的语气，”莱利说。

在电子邮件中使用表情符号的员工应在使用前考虑他们的信息和意图。

老员工更容易误解工作表情

虽然年轻一代更早开始了他们的在线旅程，但他们的老一辈同事不太可能理解他们收到的表情符号。

在 45 岁以上的员工中，近四分之一 (22%) 收到了在工作中无法理解的表情符号。

Rank Fuse Digital Marketing 的内容营销经理Chelsea Roller认为，代沟在工作场所中依然存在。

“年轻一代往往穿着更随意，说话更随意，通过短信和电子邮件与他人交流更随意，”罗勒说。“老一辈人不习惯表情符号成为他们日常交流的一部分。”

工作场所的表情符号可以建立联系，但在按下发送之前，由员工考虑他们的受众。

Clutch 在2020 年10 月和11 月对 500 名人进行了调查，以了解他们在工作场所使用表情符号的习惯