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15日早晨,“春秋航空回应抑郁症患者被拒登机”登上微博热搜。据了解,一旅客患有抑郁症,因服用药物副作用导致手抖,被春秋航空拒绝登机。针对此事,春秋航空在14日作出回应:高度重视,正紧急调查。
14日晚上,春秋航空发表声明称,“鉴于工作人员多次安抚旅客,旅客情绪仍无法平复,基于安全因素,春秋航空劝退旅客,办理了机票全退手续。在旅客情绪比较激动、病情不明,没有专业医疗意见的情况下,出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑,谨慎地做出这一遗憾的决定。”
春秋航空《旅客须知(国内)》中对于特殊旅客乘机进行了相关的规定,重要旅客、无成人陪伴儿童、老年旅客、孕妇、婴儿、盲人旅客等需要特殊照顾的旅客。考虑到特殊旅客自身及其他旅客的乘机安全,春秋航空要求特殊旅客购票时应提供相应证明并办理特殊旅客运输手续,经春秋航空同意并做出相应安排后方可予以运输。如旅客未能遵守规定,春秋航空有权拒绝运输,责任由旅客本人或旅客的委托购票人承担。
律师表示,航空公司工作人员从安全方面出发,选择“拒载”,是符合相关法律规定的,仅就“拒载”来说无需赔偿。
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定重病旅客购票,应持有医疗单位出具的适于乘机的证明,经承运人同意后方可购票;传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。根据国家有关规定不能乘机的旅客,承运人有权拒绝其乘机,已购客票按自愿退票处理。
其实,此事引发舆论的症结点在于抑郁症患者在有人陪同的情况下,是否属于规定中涉及的“健康情况可危及自身或影响其他旅客安全的旅客”。
抑郁症患者是否可以乘机呢?东方航空和中国国航的客服人员表示,公司对于抑郁症患者乘机没有特别的规定。南方航空公司的客服人员称,抑郁症患者只需要自行询问医生是否可乘坐飞机,航空公司对此不会进行限制。
北京安定医院主任心理师姜长青表示,如果抑郁者患者在接受治疗后临床上表现为社会功能正常,可以判断为处于抑郁症稳定期。在该稳定期内,患者可以正常乘坐航班。
目前,国家法律法规并没有明确规定抑郁症患者是否可以乘机,这个权力交由航班机长来综合各种因素进行判断。航空法教授、海南国际仲裁院仲裁员刁伟民表示,未来在航空法的修改上,应当明确什么样的精神病患者可以乘坐航班。
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