来源：凤凰财经

近日美团飞猪被浙江消保委点名 订房存在退订难、数据“杀熟登录了热搜，也是在网上引起了网友们的关注，那么很多小伙伴可能还不清楚具体的情况如何，小编也是在网上查阅了一些信息，那么接下来就分享给大家来了解下美团飞猪被浙江消保委点名 订房存在退订难、数据“杀熟具体的情况吧

据澎湃新闻消息，在10月20日发布的第三季度受理投诉情况分析中，浙江省消保委“点名”美团、飞猪等在线订房平台存在退订难、大数据“杀熟”、实际情况与宣传不符等问题。

消费者韩女士投诉，她通过美团APP预定舟山普陀区东极镇某民宿9月6日客房一间，支付房费428元，由于前往东极时渡轮受台风影响停航，韩女士要求退房，但商家表示需扣除50%房费。经区消保委调解，商家全额退款。

暑假期间，王女士和朋友同一时间在飞猪平台预订房间，王女士是老用户，朋友是新用户。付款时发现，同一房间，王女士的房费是229元，朋友是220元，另享受5元“买立减”，实付215元。

舟山嵊泗县消保委接到侯先生投诉，称其通过飞猪预订嵊山镇某民宿5月1日至4日三间房，并电话与客服确认有房。5月1日到达后，老板告知已满，只能提供其另一家宾馆的房间，环境和房间设施与其预订的相差甚远。侯先生要求老板提供与预订相同的房间或退还相应费用无果，经消保委多次沟通，店家退还全款。