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Samsung 自从 Galaxy Note 7 自燃回收的事件，对使用安全的测试非常严谨，及后推出的 Galaxy Note 及 Galaxy S 系列手机，印象中亦没有收到手机自燃或爆炸的报告。不过 Samsung 首款推出的 5G 手机 Galaxy S10 5G，却在推出不足一个月，已发生了首宗疑似的自燃事件，用家更希望向 Samsung 索赔约 $1,200 美元，折合约 HK$9,360。

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据用户指，他将 Samsung Galaxy S10 5G 平放在桌面上，并没有连接充电器，不久用家就闻到烧焦味，并看到烟雾已覆盖手机，用家尝试拿起手机，但因机身太热而抛在地上。Samsung 亦第一时间拿走用家的 Samsung Galaxy S10 5G 进行检查，得出的结论是手机外观有明显撞击留下的痕迹，产品本身没有质量问题。

由于用家在 Samsung Galaxy S10 5G 出现烟雾时，曾经将手机抛在地上，故未知 Samsung 的检查结果所指明显撞击留下的痕迹，是否因机抛在地上而造成，看来这单手机自燃事年将成「罗生门」。