2020年全球人工智能营销市场规模为120.4446亿美元，预计到2028年将达到1075.3557亿美元;从 2020 年到 2028 年，它预计将以 31.4% 的复合年增长率增长。

客户为中心的营销策略的日益采用和社交媒体平台广告的使用越来越多是推动人工智能在营销市场增长的因素之一。然而，精通人工智能知识的人员稀缺阻碍了市场的增长。此外，基于云的应用程序和服务的采用激增为营销市场参与者的人工智能创造了显着的机会。

人工智能在营销中的使用有助于营销人员使用客户的数据来获取有关其购买行为和偏好等的重要见解。它用于动态定价、社交媒体广告以及销售和营销自动化等应用。人工智能使用机器学习等概念来了解这些模式，这有助于公司相应地规划下一步行动。近年来，社交媒体参与度空前增加。根据 DIGITAL 2021，2021 年初约有 5 亿新用户加入了全球社交媒体网络。此外，2021年1 月，全球有 42 亿社交媒体用户。这一数字在去年增加了4.9亿，同比增长超过13%。2020 年，平均每天有超过 130 万新用户加入社交媒体流，即每秒约 15 名新用户。

许多公司已经意识到该平台的巨大潜力，并将其用于电子商务、客户支持、营销和公共关系等领域。人工智能已成为当今社交媒体网络不可分割的一部分。Facebook、LinkedIn、Instagram 和 Snapchat 等社交网络允许营销人员根据人口统计和行为目标向平台用户投放付费广告。例如，根据 DIGITAL 2020，在2020 年 1 月，营销人员使用广告可以接触到的潜在人数为 Facebook 19.5 亿、Instagram 9.285 亿、LinkedIn 6.633 亿、Snapchat 3.815 亿、Twitter 3.396 亿和 Pinterest 1.690 亿。此外，2019年1月，社交媒体广告支出总计899.1亿美元。同月，全球数字广告支出总额为3333亿美元，占全球广告支出总额的50.1%。在数字广告总支出中，谷歌、Facebook、阿里巴巴和亚马逊分别占 31.1%、20.2%、8.8% 和 4.2%。因此，越来越多地使用社交媒体进行广告正在推动人工智能在营销市场的增长。

基于产品，营销市场中的人工智能被细分为解决方案和服务。2020年，解决方案板块占据较大的市场份额，预计2021-2028年将占据更大份额。然而，在预测期内，服务部门预计将在市场上实现更高的复合年增长率。

自2019年12 月以来，病毒的爆发一直在影响全球的每家企业.病毒感染患者人数的持续增长促使政府对人员和货物的运输施加限制。然而，相反，另一方面，预计将加速私有 5G 和 LTE 的采用。在 B2C 和消费者中，随着社交距离的持续，数据消费预计将增长。此外，企业转向数字模型和虚拟功能，数据消费率将持续增长，从而产生建立以连接为中心的生态系统的需求。

韩国工业银行 (IBK)、欧洲人工智能协会 (EurAI)、欧洲学习与智能系统实验室 (ELLIS)、经济合作与发展组织和人工智能促进协会 (AAAI)在编写本报告时提到的主要二手资料中。