Ring公布了其最新的雄心勃勃的安全产品：现实生活中的人们监视您的家。将监控安全的概念提升到一个新的水平，Ring 的 Virtual Security Guard 是一项新的订阅服务，可让专业监控中心的代理响应任何户外 Ring 摄像机上的特定动作警报并为您采取行动。

Virtual Security Guard需要 Ring Alarm 家庭安全系统才能工作(Gen 1、2 或 Pro)，并且在每月 20 美元的 Ring Protect Plus 订阅用于专业监控的基础上，每月收费 99 美元。它适用于 Ring 的任何有线户外摄像头(包括所有有线门铃、Spotlight Cam、Stick-up Cam 和泛光灯摄像头)。您可以选择通过 Ring 应用程序监控哪些内容，当在 Ring Alarm 启用时摄像头检测到运动事件时，监控公司会收到警报并根据其所见做出响应。代理将使用一系列指南和您的偏好来定制响应，并可以使用摄像头的双向通话等功能与访客交流、打开警报器或发送紧急服务。

如果代理看到他们认为不好的人，他们将首先使用双向对话让该人知道他们正在被监视并要求他们离开。如果他们不去，特工将在摄像头中拉响警报并在派遣紧急服务的同时继续监控。在这个阶段，他们还会通过视频链接给业主打电话和发短信。

出于明显的隐私问题，您只能在发布时注册户外摄像头。Ring 告诉我们，如果你尝试在内部添加一个摄像头，监控公司应该停止监控它，直到它在外部重新配置。当然，这依赖于人类代理来标记问题，这是隐私的潜在绊脚石。

Virtual Security Guard 不是环形警报系统的一种视觉验证形式(如果有什么东西触发了您的一个警报传感器，监控服务可以在您的摄像机上查看实时馈送)，因为它无法监控任何摄像机警报被触发。它的唯一目的是在室外摄像机上检测到运动时进行监控。

“视觉验证是我们已经研究过的东西，我们将继续研究。这是视觉验证的一个升级，视觉验证实际上是在发生某些事情之后，” Ring 创始人杰米·西米诺夫 (Jamie Siminoff) 在宣布之前接受采访时说。“这要主动得多;这是一个虚拟的保安。”

监控服务只能在触发动作且启用响铃警报时访问实时视图;警报解除时，代理无法查看摄像头信息，也无法下载、共享或保存视频。在 Ring 应用程序中，人类查看过的任何视频上都会有一个标签。Ring表示，在推出时，该服务将由Ring Alarm 使用的专业监控公司Rapid Response提供，但将以更低的价格扩展到其他供应商。

当您到达或离开家时，它还可以让您安心。Ring总裁莱拉·鲁希(Leila Rouhi)描述了她在家中测试服务时所经历的场景。她到家的时候，前院发生了一阵骚动，她的狗跟着另一只狗跑了。“我的门前有一点混乱，代理人登记并问，'嘿，一切都好吗?有什么我们可以为您做的吗?'”她解释道。“值得庆幸的是，情况得到了控制，但知道在紧急情况下，如果发生不好的事情，有人会照顾你，如果你需要他们可以采取行动，这感觉真的很棒。”

在 Ring 员工查看摄像机镜头时，Ring 的记录充其量只是参差不齐。2019 年的一份报告表明，Ring 允许员工相互观看和分享未加密的客户视频。然而，世界隐私论坛执行董事、隐私倡导者 Pam Dixon，审查了 Virtual Security Guard 服务并告诉我，她认为 Ring 和 Amazon 已经超出了这里的最佳实践。“他们正在对监控代理进行背景调查，我也对他们提供的偏见培训感到放心，”她说。“我不知道还有哪家公司这样做。这让我真正感到欣慰的是，这款产品不会兜售偏见，这是一个很大的优势。”Ring 还告诉她，它将对监控代理进行定期审计。“我对此感到很舒服，”她继续道。“但如果是家里的摄像头，那就是另一种情况了。”

Dixon 指出，对于许多弱势群体来说，Virtual Security Guard 等工具将是一种极好的资源。“我们与许多家庭暴力受害者合作——许多幸存者在安全工具上投入巨资，以便在有人破坏他们的安全时得到通知。”例如，当您外出度假并且不想一直监控您的手机时，她也看到了它的用处。但是对于大多数人来说，为您的家配备虚拟保安可能有点过头了。

据该公司称，Ring 似乎意识到了这一点，并将虚拟安全卫士更多地瞄准中小型企业，其中许多企业已经在使用 Ring Alarm 产品来保护他们的场所。“对于许多小企业来说，聘请当面保安是不可能的，也不是可持续的，”她说。“使用 Virtual Security Guard，您可以以更实惠的价格获得该级别的服务。”