该公司宣布，Zoom 正在履行其承诺，为所有免费的 Zoom 会议帐户添加自动生成的隐藏式字幕，以使其服务更易于访问。字幕仅提供英文版本，但该公司表示计划在未来扩展到其他语言。

“每个人都可以使用 Zoom 成功连接、交流和参与对我们来说很重要，”该公司的会议和聊天产品营销经理 Theresa Larkin 说。“如果没有适当的辅助工具，残障人士在使用视频通信解决方案时会面临巨大的障碍。”

Zoom 此前仅为其付费帐户提供人工智能实时转录，这引起了可访问性倡导者的批评，他们指出在大流行期间 Zoom 电话无处不在，让聋哑用户的选择有限。如果没有自动字幕，Zoom 会议主持人必须使用第三方字幕服务或手动添加自己的字幕。

该公司在过去一年中增加了更多辅助功能选项，包括支持屏幕阅读器和允许同时显示多个视频，允许手语翻译始终可见，即使通话中的另一个用户正在说话.

要在 Zoom 会议中启用字幕，帐户所有者或具有管理员权限的用户可以登录 Zoom 网络门户，然后在导航菜单中找到“帐户管理”。选择“帐户设置”，然后单击“会议”选项卡。在“会议中(高级)”下，切换隐藏式字幕选项以启用它。