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谷歌在手机发布前几个月公布了Pixel4的签名功能，证实有传言称该手机将是谷歌第一部支持3D人脸识别的手机。 当时，谷歌还宣布，其面部解锁系统将使用一种新的方法，依靠Soli雷达芯片来增强功能，并建议其面部ID替代方案可能优于替代方案。 一旦Pixel4推出，用户发现，与苹果的解锁相比，面部解锁有一个关键的缺陷，因为它没有一个要求注意的选项-有人可以通过在你睡觉的时候把它放在你的脸上来解锁你的手机。 这是一种安全监督，可以通过软件更新来修复。 但事实证明，软件更新可能会对面部解锁产生负面影响，因为一些用户无法使用该功能来解锁他们的手机。

Android警察局报道，这一功能并不普遍，但自11月以来，已经有大量的在线报告详细说明了这一问题。 一些像素4所有者在试图解锁手机时观察到两个不同的错误，考虑到他们收到的提示-无法验证面部。 硬件不可用，无法验证面部。 再试一次。

他们中的许多人在安装了12月的安全更新之后首先经历了这个问题，尽管目前还不清楚是什么导致了这个问题。

这是一种错误，我的电话用户从来没有担心过。 当然，在某些情况下，面部ID可能无法识别你的脸，而且有些人可能需要更多的时间来训练自己的面部ID体验。 但是iOS更新，包括beta版本，没有破坏Face ID功能。

修复，如删除人脸数据和重新配置人脸解锁;并在安全模式下重新启动像素4，不起作用。 工厂重置可能会解决这个问题，但不能保证。 谷歌已经意识到这些报告，它正在寻找解决这个问题，Android警察指出。 当然，修复最新的像素手机是一个烦人的像素传统。