企业微信表态腾讯环球数字生态大会：将成为“家当衔接用户”的主

5月21日至23日，腾讯全球数字生态大会在昆明举行。广大行业领袖、技艺精湛的工匠和国际知名的经济研究人员将共同探讨家族财产的提升和数字经济的趋势，分享创新成果。

作为腾讯互联网的主力之一，腾讯微信奇迹集团副总裁黄铁明现场透露，经过三年的成长，企业微信生态圈已有超过1.7万个合作伙伴，连接企业微信的应用系统超过450万个。在数据增强的背景下，企业微信也带来了2019年的战略偏向，以开放的生态连接家居用品，开创了家居用品与用户连接的新形式，完成了“以人为本”的理念。

腾讯微信奇迹集团副总裁黄铁明

为家当互联网供应一条信息高速公路，助力企业“降本增效”

针对很多企业面临的IT成本高、员工之间存在协同壁垒、上下游企业之间存在信息鸿沟等问题，企业微信共享解决方案。

在内部，应用企业微信完善的企业沟通能力和强大的API接口，可以连接公司内部和周围的大量人员、系统和设备，让公司高速处理和惩罚大大小小的事件；同时，零门槛的运营体验也为企业节省了运营和培训成本。此外，企业可以通过“企业互联”的过程与本行业的上下游企业进行连接。完成双方员工的直接身份，信息的快速共享和通知。

现场，企业微信团队透露了其表现。现在，企业微信对外开放了13大类231个API接口，为连接企业和人提供全面支持。可以说，相对于家庭互联网，企业微信是一条信息高速公路。未来将通过课程打开生态，与企业需求紧密相连，真正为企业“降本增效”。

用 “人即效劳”衔接消费市场

贸易的质量没有改变，只是互动的形式改变了。目前，所有企业的大部分终端都面向消费者，每个企业都在尽力抓住消费者，并与他们重建关系。在这个过程中，相对而言，传统企业的连接模式不仅效率低下，而且往往缺乏“温度”。

2019年，在开放的微信Pro中，张小龙提出了企业微信“人服务”的产品理念，希望将其延伸到企业外部，将每一位员工都视为企业的窗口，与消费市场直接交流。从2018年3月开始，经过企业微信和微信互通的内部测试，产品的功能已经从单一聊天到群聊，再到辞职继承、互相添加到企业微信等。互用性人才不断优化。同时，通过各种垂直行业的深厚历史，沉淀出丰富的场景和解决方案。

现场企业微信介绍了几个案例，包括屈臣氏通过历史企业微信连接微信的能力，快速获得客户，并通过历史企业认证的身份，提供信任背书，应用企业微信离任成员的治理功能。员工离职时，屈臣氏可以将离职员工的客户分配给其他员工，确保服务不遗漏，客户不流失；PICC通过整合历史小订单，可以极大地提升电子销售的服务效能。同时，在用户的授权下，服务历史可以通过历史接口与tie系统连接，以确保适当的合规性。在企业微信的帮助下，飞越彩虹百货打造了以导购为中心的“无限服务”，可以给客户发送小订单，邀请会员开通，领取优惠券，促进门店再次购买，完成收入增量。

“我们相信，通过人才的汇聚，企业的员工能够为11亿微信用户提供陪伴式、人性化、合适的服务。让员工成为企业服务的窗口，这就是“人服务”，腾讯微信奇迹集团副总裁黄铁明透露了这一表现。未来，企业W