电商“代秒族”调查：似黄牛党 个人信息泄露源头？

近年来，随着各大电商平台相继推出“二杀”“二抢”等促销活动，一批“二代家庭”“二代客户”诞生。这种专门为线上消费者抢购而设计的服务是否合理？会影响网购的公平性吗？会不会成为网络消费者个人信息泄露的来源之一？记者对此进行了调查。

“代秒族”一张优惠券赚50元

在今年“双十一”开始之前，很多网购者早就已经把“购物车”装满了，就等着11月11日凌晨开始抢购。其实现在“双十一”的战线已经延伸得更长了，淘宝、JD.COM、亚马逊等很多电商平台。已经推出了相关活动，如赠送优惠券和第二次抢购。

工作了一天，我没有足够的精力半夜看电脑抢订单，但我不想错过这么好的晋升机会。我该怎么办？为了满足这些上班族网购者的需求，电商平台上出现了一些“二代”“二杀”，为他们提供“二抢”服务。

24岁的吴老师是“二代”家庭的一员。他是一名在校学生。今年通过“二代”券，吴先生以50元的价格卖出了4张京东满族减300元的券，赚了200元。

吴老师告诉记者，有一次偶然看到消费者在“什么值得买”平台上收集优惠券，就萌生了“第二代”优惠券的想法，尝到甜头后，他特意开了两个账号去抢优惠券。

吴老师说，其实一张50元的优惠券卖得并不低，但还是有人接受，因为对于这些买家来说，使用优惠券可以减少300元，相当于“赚”了250元。

对此，浙江大学计算机学院博士生许超表示，很多平台的优惠券发放时间不合理、有限，确实存在市场需求。

业内：“代秒”类似网络“黄牛党”

前不久，记者在淘宝上用“二代”“二代”等关键词搜索，出现了“哎呦代”“二代”“老猎代”“非凡代”等商家。

这些商家页面上的“二代”流程显示，消费者需要向他们提供产品链接、拍摄时间、淘宝账号、登录密码等信息。同时，他们还表示，消费者需要配合“二代”商家在规定时间内付款，逾期的拍卖费不予退还。他们还声称“拍卖率为100%”、“账户对我们绝对安全”和“账户的任何信息都不会改变”。

记者通过搜索二代商家的几个页面发现，二代的价格可以分为5元、15元、100元等不同档次。至于销量，一些商家最近已经卖出了几十甚至上百个订单。其中，服装、家电、演唱会门票等商品的“二代”较多，部分商家的“二代”业务覆盖淘宝平台上的所有店铺和商品。

一位有过“二代”经历的消费者表示，之所以选择“二代”服务，是因为他实在没有精力在半夜抢订单，而这些“二代”商家的收费也是合理且可以接受的。

“老猎拍卖”的店主告诉记者，根据“拍卖”的难度和商品的受欢迎程度，价格有所不同，但与平时相比，在尖峰活动期间“拍卖”的价格会上涨。

近日，记者再次搜索时发现，部分“二代”店铺和商品被拆除或转让。据业内人士透露，大平台对这种“二代”模式的影响相对较强。因此，很多想从空中获利的“二代”纷纷将业务转移到其他小型垂直电商平台。

中国电子商务研究中心法务部分析师姚建芳表示，虽然两者都在抢购，但借助软件或人员，“二代”商家的速度和成功概率远高于普通消费者，这种组队或系统化的操作有些类似黄牛购票行为。

专家：需注重信息安全

这种“二代”服务使得线上促销节为所有人消费带来的好处最终先落到少数人手中。在业内专家看来，这涉及到公平问题，是一种不公平的“竞争”，商家从中获利，不仅扰乱了购买秩序，也在一定程度上影响了消费者的购买热情。

不仅如此，更大的问题还在于潜在的信息安全风险。姚建芳指出，由于淘宝账号和登录密码均与支付宝、信用卡、电话号码、家庭住址等个人隐私信息相关。商家虽然可以保证消费者的信息安全，但不能排除利用个人信息进行不公平交易的可能性。

中国“互联网+”研究咨询中心互联网学会副主任李易表示，可能还存在一些“潜伏”的具有“二代”业务的诈骗团伙。

阿里方面则回应表示，任何代理的服务都有信息泄露的风险。对于专门哄抢倒卖的黄牛等恶意行为，阿里已有专门的数据模型，可以识别并主动防控，维护商家和消费者的正当权益。而对于高风险账号，淘宝会第一时间进行安全提示和密码修改提醒，并采取临时保护措施，直至用户完成密码修改。

业内专家指出，实际上电商平台缩减“代秒”空间并不难，需要制定更加合理的优惠券发放机制，并建立监控体系和处罚机制进行有效管理。李易认为，电商平台尤其是大型电商平台要发挥其技术优势，加大打击力度，进行“反代秒”，通过监测IP、大数据侦查等方式判断并切断不正当的“代秒”操作。同时加强内部管理，并强化其对消费者的告知义务。

“消费者对待网络购物的心理应日渐成熟，保持理性。而相关监管部门应积极关注，对网络代秒等新现象给予相应规范。”姚建芳说，虽然目前我国还没有一部完整的电商法出台，但电商与实体消费关联紧密，也能运用一些现有的相关法律对其进行规范处理。