坚持不刷单，荣耀坚守的是商业和品质的双重底线

双十一电商大战已经结束。在竞争激烈的手机品类中，荣耀以天猫JD.COM 22亿元的总销售额，领先主要竞争对手小米1亿元，夺得双十一安卓手机销量冠军。双十一当天，当各个品类的猫咪做最后冲刺的时候，荣耀给自己下了一个“紧箍咒”，邀请媒体直播天猫后台交易的数据，相当于数据裸奔，用真实的表现向刷单宣战，让消费者见证双十一的真实数据和真实荣耀。在我看来，在社交网络高度发达、消费者消费观念日益成熟理性的今天，单一电商平台的排名和桂冠其实并没有那么重要，坚守商业底线和品质才是应该珍惜和重视的。

坚守底线或许短期吃亏，但用户和历史会回馈坚守者

对于电商平台来说，就像兴奋剂对运动员的影响一样，虽然运动员可以在短期内变得更快、更高、更强，但从长远来看，兴奋剂对运动员的身体和整个体育产业都是有毒的。里约奥运会前后爆出兴奋剂丑闻，黑客破解反兴奋剂组织特赦名单，证明想走捷径的人最终会碰壁。

我认为，从法理上来说，刷账单严格来说是一个灰色地带。一些纯粹的网上虚假交易可以明确定性为非法，各种电商平台也在利用大数据等手段进行整顿；但也有厂商允许线下渠道提供商在双十一通过线上交易提货，然后给予一定的返利或其他经济回报。恐怕很难说如何定性和惩罚这种情况。有的用户在双十一订单的同型号中购买几千或几万台，甚至有的品牌专门为刷单设置了隐秘神秘的交易页面。这也成为近年来媒体曝光刷屏现象的有力证据。

所以像双十一这样的电商嘉年华刷单，短期内不可能完全消除。但一旦整个行业沉迷于刷单，遵守规则的老实人短期内肯定会吃亏。荣耀作为中国最强的互联网手机之一，其实深知行业潜规则。那么荣耀为什么要成为拒绝刷单的早起鸟呢？

尊敬的

赵明校长在微博中写道：“荣耀距离双十一结束还有不到4个小时，我们的直播已经进行了20多个小时。很多人会好奇我们为什么要做这个直播。我想说诚实，诚实就是诚实！通过后台真实数据的直播，希望大家共同监督荣耀的诚信，见证真实数据和双11的真实荣耀！”

如果一个运动员一天能吃几粒药就能拿金牌和银牌，那么谁会努力流汗，努力训练，谁会细说技巧？如果大家都迷恋刷榜带来的虚假排名，必然会加大刷榜投入，宣传排名。那谁能冷静的做研发和品控？

虽然走捷径很有诱惑力，但从长远来看，必然会变成急功近利，个人和企业也是如此。通过天猫双十一后台数据在荣耀双十一直播，相当于提出了一套透明的“刷单”兴奋剂检测方案，势必会对其他刷单用户产生心理和操作上的影响。虽然刷牙很难在短时间内根除，但相信在直播后台数据等透明手段介入后，刷牙现象会逐渐得到控制和收敛。

商业底线，往往与品质红线重叠

在任何商业模式中，产品和服务的质量是竞争力最基本的保证。商业底线往往与质量红线重叠。同仁堂之所以成为金字招牌，其实是靠对药材近乎严格的质量要求。在互联网思维中，强调软件行业通过迭代不断改进产品确实可行，但在硬件领域，我认为过分追求产品更新速度和低价是不合适的。

比如在产品参数表中，很难用数字量化，但可以在研发和质量控制过程中选择。厂家可以选择5万个关键寿命方案，也可以选择20万个关键寿命方案，参数上难以体现，但可能造成成本上的多重差异。相机、电池、传感器、印刷电路板…….成百上千的手机元器件实际上需要在成本和质量上进行选择和平衡。在现代工业中，质量实际上是可控和可选的。

如果单纯追求出货，那么就可以有选择地做出参数强大、价格犀利的爆款手机。然而，用户购买几个月后，按钮会损坏，手机会每六个月罢工一次。不同批次的屏幕色温变化差异很大。那么这个超低价格有什么意义呢？

我认为荣耀对中国互联网手机的巨大贡献在于，我们找到了以高质量赢得用户和合理溢价的新方法。今年荣耀双十一在JD.COM平台的单品冠军是1000~1500元价格区间的荣耀play 6X，以及2000~2999元价格区间的荣耀8，可见超低价格并不是互联网手机的全部。依靠创新和高质量，我们也可以在互联网手机领域创造一片新的蓝海。

其实我们在荣耀双十一做后台交易数据直播，是基于对自身质量的自信和用户口碑。我们也希望，在荣耀的带动下，中国互联网手机能够更加注重创新和品控，加大投入，善用互联网营销方式和用户沟通方式。这是中国互联网手机在全球市场破浪的正确姿态。

有底线有敬畏，才会真正有危机感和用户为本意识

超高速发展后，全球智能手机进入滞涨阶段，苹果、三星等工业巨头的手机出货量和利润也遭遇严峻挑战，而三星则因为Note7电池门而面临巨大的品牌信任危机。

但中国智能手机厂商真的能独立吗？尤其在竞争激烈、新手机推出周期不断压缩、测试调优时间越来越紧迫的今天，我认为中国互联网品牌手机的质量危机很可能是由于品牌溢价能力相对较低。

其实刷单与否，对最终用户的体验提升毫无意义，所以刷单这种纯粹的数字和营销游戏，终究会在更加严格成熟、透明合理的市场机制下逐渐被放弃，会回归到用创新吸引用户，用品质赢得用户的正途上。荣耀在今年双十一拒绝刷单的行为，其实并没有多么高深和高尚，它只是在坚守了商业的底线、品质的红线而已。