双十一新用户暴增562% 这家电商告诉你怎么做到

其实所谓的传统和创新只是概念上的差异。所谓动与不动，全在于你自己。换个角度看问题，你会觉得这个世界会有规律可循。就像商场一样，不管外界如何变化，只要坚持以质量为本，以人为本，我们相信，即使动荡的市场风暴来临，也不会轻易被吞噬。一个电商平台从传统零售到O2O的转变，经历了漫长的波折期和外界不断的质疑，但经过不断的试错、创新和整合，找到了自己特色的发展路径，可以作为电商史上的一个案例来研究。

今年的双11应该是它的一个转折点。仅仅依靠耗资巨大打造的线下《嘲笑诱惑》就足以让后人赞叹。在我看来，这个电商平台的营销策略与线上线下有很好的共鸣。庞大的线上线下流量汇集在一起，最终转化为地面，形成有效的闭环，这也可以从相关数据中看出。说到这里，了解电商的朋友一定猜到了，这个电商平台就是Suning.cn。

Suning.cn喜买综艺节目

据统计，从11月8日到11日短短三天，Suning.cn打造的线下“笑城”就吸引了10多万游客入城。10日晚，由其主持的大型直播综艺节目《苏宁. cn高夜会》在PPTV、爱奇艺、哔哩哔哩、苏宁直播同步播出，也在龙珠、启秀、腾讯、新浪、网易等各大直播平台直播。全网观看人数达5475.3万。当然，签约的两位超级脚轮杨洋和Crystal的贡献应该是这样的，这还不包括斗鱼Ti mo Feng、英科二姐Alice、一个现场喜剧演员和一个鸡腿、100多位国内顶级在线名人组成的在线名人司库群、BOSS等知名企业等数十位在线名人的IP加持。

正是因为巨大的流量投入，今年苏宁双11看起来更加神奇。据苏宁易购官方双11战报统计：全渠道订单增长193%；线上订单增长210%，移动支付占比83%，可选支付分期支付占比超过25%。线下销售记录为历史最高，接待客户超过1000万。Suning.cn天猫旗舰店全天以绝对优势稳居天猫销量榜第一。多处开花、多方面腾飞的势头，让苏宁董事长张亲自宣布1000万元奖励员工。这种势头，除了腾讯成立18周年，马重金奖励员工，估计没有别人了。

不管怎么说，得益于上述超级流量，Suning.cn能够在11日18333.6万的时刻实现新增买家同比增长562%的奇迹，确实值得业内学习。所以，是什么原因俘获了这么多新买家的加入呢？苏宁易购是如何操作的呢？笔者分析有这么几个原因：

一、超级IP的助力粉丝转化有效果

众所周知，杨洋和Crystal作为超级IP，有着非同一般的影响力，这一点我是在那天的晚会上了解到的。而且，我们可以从苏宁网双十一的数据中窥见一斑。据悉，截至11日晚18333.6万，免费付费新用户中90后用户同比增长超过600%，这对于苏宁易购来说绝对是一笔量级的潜在资产。超级IP带来的粉丝转型，尤其是高消费年轻人的转型，未来有着无限的消费潜力和数据挖掘。

二、网红们的助推优惠打折信息覆盖面广

说完超级IP后，网上流行的名人都是小IP。据悉，苏宁网邀请网络名人在业内大获成功。凭借其在互联网上的高人气，可以第一时间与支持的用户分享优惠折扣信息和最新的营销方式，从而形成裂变式的营销传播。在扩大Suning.cn影响力的同时，也为Suning.cn积累了许多新的买家。

三、苏宁易购推出多样化特色会员服务

这里以苹果手机为例。双十一来临之际，苏宁尚云传播部专门为会员推出了iPhone售后服务套餐。相比苹果官方售后服务，更接地气，更人性化，更便宜。或许，这种会员服务已经打动了潜在买家，并在Suning.cn形成了新用户。类似的优惠还有很多，比如慢补政策。

四、场景化营销加持O2O体验挖掘潜在消费

场景购物可以拉近与用户的距离，产生信任；二是能让用户体验，降低时间成本，形成闭环消费。苏宁在无锡三国城打造的“笑城”，充分诠释了场景购物的内涵。“一街一巷一巷”，各种商业以穿越的形式融入到这个重建的古老商业环境中。互动、品尝、回答问题、体验等。构成了这座“古城”多彩而生动的市场图景。10多万人的体验也为Suning.cn积累了不少新买家。

五、另类营销抓住了年轻人的心由参与到沉淀

除了能吸引年轻人的杨洋和Crystal，苏宁易购推出的“口袋红包AR抓狮子”活动，以可爱的形象、立体的形象和高达1111元的红包奖励，自推出以来就备受追捧。在游戏的第一天，全国就有超过100万用户“捕获”了小萌狮子。作为Suning.cn的新买家，从开始到最后沉淀，应该会有很多年轻人参与其中。

网络营销中，有流量必须学会转化，否则，前端所有的努力，都将会泡汤。苏宁此次耗巨资打造的超大流量，在通过优惠、游戏、服务等手段实现了最大程度上的沉淀转化，而此次双11傲娇的成绩似乎也证明了苏宁这种模式确实不错。