“双11”不只有退运险 40余款保险你都用过吗？

不知道什么时候“双11”变成了购物狂欢节，而围绕这个“节日”，一些企业和产品也实现了。就保险产品而言，第一时间想到的印象最深刻的就是退货运费保险。作为双11的“吉祥物”，这款产品成为了每年保险业比较关注的焦点之一。不过，值得注意的是，在今年的“双11”中，退货保险的“突出”地位正在被打破。

据《每日经济新闻》记者不完全统计，今年网购平台在原有基础上推出了40多个新的保险产品，覆盖面和目标人群也有所不同，但都是围绕购物流程设计的，这些产品既有个性化，又有保障。也就是说，围绕“双11”购物节生产的保险产品日趋多元化。

针对这一现象，业内分析人士认为，这类保险产品结合购物共生可以有效解决消费者在购买过程中的大部分问题，从而有助于实现消费。

产品覆盖质量、物流等环节

如今，“双11”成交额突破千亿的背后，消费保险的护航不可或缺。与往年不同的是，今年“双11”链条中的保险产品更加多元化，保险公司提供的保险服务涵盖质量、物流、售后、价格、信用等不同环节。

比如蚂蚁金服有限公司和9家保险公司推出了质量保证(如衣服褪色险、鞋子脱胶险、鲜腐险等)5大类30种消费保险类型。)，物流保障(如退货运费保险、物流破损保险)，售后保障(如化妆品过敏保险)，价格保障(如保价保险)，信用保障(如订单保险)等。

JD。COM商城推出了龟速货运险、价格险、第三方账户保障险、瘦身险、综合运输险、延保、无理由退货、意外更换险等。此外，在苏宁电商“双11”期间，苏宁保险开发的苏宁延伸保险也上线了。这类保险产品成为今年“双11”的一大亮点，销售数据也相当可观。

《每日经济新闻》记者获得的相关数据显示，仅“双11”当天，蚂蚁金服就卖出了6亿份保单，平均每分钟41万份，提供的总保障金额达224亿元；在JD.COM电商，已有300万用户领取了交付龟速险，与改善商业服务相关的电商保险二次购买率提升了60%。

值得注意的是，今年“双11”流行的保险产品并非大众熟知的传统保险、健康险或车险。比如JD.COM商城推出的龟速货运保险，就是为了保证电商平台的物流时间。也就是说，如果消费者在11月11日在任何电商平台购物，订单延迟发货，可以在保险责任范围内获得相应的赔偿。京东金融保险业务负责人表示，针对不同场景、差异化的子产品，为用户设计了不同种类的同类产品，让用户在购买时体验到量身定制、量体裁衣的感觉。

不仅是上述产品，还有“双11”期间的“舶来品”保险产品仍在陆续涌现。“今年‘双11’期间，有一些保险服务听起来怪怪的，甚至好听，比如物流损害保险、衣服褪色保险、鞋子脱胶保险、化妆品过敏保险、被保险人保险等。”蚂蚁金服集团总裁尹明说。

依托特定场景的产品料将增多

那么，为什么这些听起来怪怪的保险产品在“双11”期间大放异彩，让消费者和商家安心购买呢？

“利用保险机制促进消费，从价格、质量、物流等方面改善消费体验，化解售后纠纷，在意外损失后提供经济补偿，这些都叫消费保险。”蚂蚁金服保险集团董事梁跃平表示，这些产品可以解决一些让买卖双方特别头疼的问题。

比如纸尿裤过敏保险，因为很多消费者在给孩子使用纸尿裤的过程中会变红，导致退货、消费者投诉等纠纷，不仅给商家的盈利能力和口碑带来问题，还会影响消费者的购买体验。这个保险产品就是因为这个原因而诞生的。目标群体是那些在网上卖纸尿裤的商家。这些难以指责的损失都有保险保障。商家不会因为投诉率上升而影响店铺的口碑，同时减少了客服压力和人工成本，让消费者处理售后问题更加轻松、便捷。

“如果我的店没有保险标签，消费者会没完没了地问：陶瓷在路上坏了怎么办，刚买回来就降价怎么办，大件家具退货运费谁来出.现在我们看保险标签，不问，直接下单就行了，最后还要因为各种原因退货、换货、验货，不用怪谁负责，保险直接赔。”家装电商负责人夏说。

从以上情况不难看出，这些保险产品的诞生符合当下电商购物场景的需求。

“保险的魅力不仅仅是赔钱，还有投保前的情感和投保后的风险管理。”梁月萍说。

在与《每日经济新闻》沟通时，一位保险行业内部人士表示，依赖特定场景和中介平台的保险产品肯定会越来越多，因为消费行为的多样化需要这些产品。与此同时，大数据技术也在进步，这也为这些产品的诞生提供了技术支持。