送外卖、寄快递的生意：跑腿服务平台如何扩大？

快递员想利用快递资源，亲近水，拓展一些送花外卖的服务；在外卖配送服务方面做得很好的企业也瞄准了上门服务的市场，开始将快递和购买服务作为兼职。所谓和谐大概就是这样。但这也丰富了及时配送服务市场的内涵，加速了行业的含金量。

互联网外卖寻求增量

在ZJS尝试了水外卖和百度外卖作为代购服务后，今日北京商报记者了解到，在今年“双11”期间，当饥饿感袭来时，2000-3000名分销商被投放到中国15个大中城市，帮助快递公司投递快件。饿了吗？与快递公司的合作是基于蜂鸟物流系统，以及App蜂鸟闪送系统，帮助快递员收件。物流销售部主任蒋长江说，蜂鸟目前有130万注册骑手。除了饿了么平台的运单，他们从去年开始为很多电商平台提供即时发货服务。快递可以充分调动蜂鸟的闲置产能。

YTO快递网络质量控制部副主任陈建文表示，即时配送的时效性要求远高于快递物流，与饿了么蜂鸟合作有助于提升用户体验。此外，“双11”期间，蜂鸟运力还承接了超百万订单的配送，缓解了不少企业的配送压力。

多元化业务趋势加剧

随着互联网餐饮外卖市场竞争逐渐进入下半场，企业正加速向多元化服务布局。所以饿了之前，携手闪电拓展生鲜品类，百度外卖携手BTG集团探索星级酒店餐饮外卖生态。易观国际生活服务分析师杨旭表示，互联网餐饮外卖市场同质化竞争严重。目前互联网餐饮外卖企业的发展方向是横向和纵向双向拓展，横向代表品类延伸，纵向代表多元化经营。当下的互联网餐饮外卖企业在经历了通过发红包快速抢占市场的初始阶段后，追求用户粘性，提升运营效率，之后会向差异化、精细化方向调整。

事实上，从最初的品类扩张、渠道开放，到现在的跨界合作，都预示着互联网餐饮外卖企业正在试图提前寻找新的增量。

从目前的市场情况来看，饿了么、美团外卖、百度外卖的格局基本稳定。每个企业要突破学生和白领的传统市场都不容易。另一方面，根据易观3月发布的《2016年中国互联网餐饮外卖市场年度报告》，2014年国内互联网餐饮外卖市场交易规模分别为152亿元、2015年为457亿元，预计2016-2018年交易规模可达980亿元、1638亿元、2455亿元。但增速方面，预计2016-2018年交易规模增速分别为114.4%、67.1%和49.9%，增速下降趋势不可避免。

跑腿服务相融共生

类似饿肚子切入快递市场的跨境布局案例不在少数。据悉，百度外卖已于8月左右开放自营送餐团队，提供免购服务。北京商报记者登录百度外卖App发现，这项服务目前的名称为“万能跑腿”，不仅可以代购，还可以提供同城送取服务。另一方面，快递公司ZJS此前与上海外卖品牌HM达成合作，试水外卖。从外卖到快递，两家公司都互相渗透，但最终的目的是让自己搭建的基础设施释放更大的价值。

对于平台企业来说，大部分平台在跨境项目上会选择“零补贴”，这与主营业务补贴不同。有行业分析人士指出，对于外卖O2O企业来说，大规模的配送团队