继饿了么大众点评之后 支付宝口碑也推排名要做商家人气的“裁判员”

随着农历腊月临近，支付宝口碑发布了一款名为“大众眼”的新品。

大众点评一度被称为美食点评，但其“竞价排名”模式曾一度受到质疑：餐厅星级评定为虚假，评价为不真实，搜索结果排名混乱，原有简单的用户评分体系被打破。为了解决这个问题，为“双十二”线上线下联动做好准备，口碑推出了全新的“人气眼”评级体系。

11月24日，新版支付宝9.9.7正式上线。在最新版本中，你可以从口碑首页进入“流行眼”频道，该频道将显示用户周围3公里范围内最受欢迎的店铺，包括餐厅、游戏店和超市。除了直接反映店铺人气的“人气值”外，还会展示商家图谱、优惠信息等用户评论。

更像是商家的动态综合评分系统。据口碑产品经理余介绍，“人气值”的产生是基于商家的实时交易数据，将通过整合用户评价和评分维度进行动态更新。这意味着在一天的不同时间，商家的“人气”会发生变化，消费者看到的商家排名也会动态变化。

如下图所示，蓝线是以“奶奶家”为代表的正餐在不同时间的“人气”变化，红线是以“肯德基”为代表的快餐的变化。

数据的修订是随时随地的。该技术以支付宝的实时交易号为核心，辅以店铺评价、内容质量、消费者名单等信息，可以做出“实时交易修正历史曲线”，本质上可以反映店铺在这个行业中的地位。

“在一定时期内，有数量有限的商家在大众眼里。可以说，上榜的都很受欢迎，值得一去。”余解释说：“受欢迎程度反映的是一个行业中企业的相对价值，而不是绝对价值。同行业，取最近三个月最热的一点，相当于100分。正常情况下，人气值在100分以内波动，但在特殊时期，比如双12，当商业交易热度远超平时表现时，人气值可能会超过100分。”

口碑平台业务总监朱小磊向界面记者强调，“从口碑建立的时候就明确强调，公司绝对不会做从上到下的竞价排名。口碑的商业模式还是从帮助商家运营会员开始。”

但由于“人气眼”的评价是基于支付宝的收银方式，其统计数据仍有一定偏差，基于微信支付和现金支付的方式无法统计。总的来说，它仍然运行在支付宝的系统中。

《大众之眼》刚刚上线，看不到商家的真实反应。如果真的能够客观公正，帮助用户筛选出目前最受欢迎的店铺，并成功建立整个良性生态，商家向消费者推荐支付宝作为支付方式，获得更高的知名度和曝光度是非常有可能的。反过来，增加支付宝的市场份额。

但这一切的前提都是基于用户和商家对“大众眼”的认可。

此外，界面记者注意到，这款产品由于上线时间短，存在很多不完善之处。比如“大众之眼”的评分只是以卡片的形式出现在口碑中，而从其他入口进店时是不会出现的。这证明打通底层接口还需要一段时间。

在今年的双十二中学，人气眼将首次生效。这时候，我们就能看到大众眼光对用户的引流效果。朱小磊还透露，今年的双十二可能会持续三天，12月10日正式开始。