视频网站会员付费的隐形陷阱

　　如今，越来越多的消费者为了享受更好的内容资源而成为视频网站的付费会员，会员费也成为视频网站继广告之后的又一盈利渠道。然而，北京商报记者通过调查发现，视频网站密集的会员费制度背后隐藏着一个谜团，消费者不注意就会陷入一个又一个消费陷阱。

陷阱一：

同一账号无法多端应用

　　“为了提前看《爸爸去哪儿》，我买了一个芒果TV的会员，但是发现这个会员账号无法登录电视盒子。”消费者孟女士说，她之前买过其他视频网站会员。虽然比芒果电视贵，但是手机、电脑、电视都可以登录同一个账号。但是她这次买的芒果TV会员账号只能在手机和电脑上使用。

　　经北京商报记者查询，发现芒果TV有两种付费会员账号。一个是PC手机影视会员，单月收费18元，只适用于手机和PC。电视、PC、移动终端可以用的是全屏影视会员，收费较高，单个月需要40元。也就是说，购买了PC移动影视会员的用户，如果想在电视上使用会员服务，需要额外花钱购买全屏影视会员。

　　这样，乐视视频上也出现了同一账号不能在多个终端使用的情况。乐视视频负责人对此解释道：“如果用户想在电视端使用会员服务，需要重新购买乐视超级影视会员。这是我们规定的，乐视超级影视会员只能在乐视超级电视上使用，与其他品牌的超级电视不兼容。”

　　腾讯视频负责人童老师表示，视频网站覆盖率最高的是移动端，其次是PC端，覆盖率最低的是电视端。在这种情况下，视频网站往往会推出两种会员模式，其中一种在移动端和PC端吸引用户的成本更低。另一类收费较高，主要服务于电视用户。而且付费会员是未来几年视频网站发展的重点。通过细分账号内容，也可以给视频网站带来更多的利润。

陷阱二：

移动端注册会员加收渠道费

　　消费者张先生购买爱奇艺手机客户端会员3个月后发现，手机移动终端的会员价格其实比PC终端贵。“移动终端的月会员费比PC终端贵5.2元，季度费贵10元，年费贵50元，但移动终端和PC终端都没有说明收费差异的原因。”爱奇艺相关负责人表示，手机会员收费高于PC的情况只出现在苹果手机用户身上，因为苹果手机系统的支付渠道与其他手机系统不同，需要向运营商追加渠道费，但安卓手机不需要渠道费，所以手机和PC收取的费用是一样的。

　　视频网站的苹果移动终端加频道费并不少见。腾讯视频苹果移动终端每月增加频道费5元，每年增加30元。视频优酷苹果移动终端每季度增加渠道费13元，每年增加29元;乐视音乐维度影视会员苹果手机每月、每季度收取的频道费为6元，但每年的频道费为0元。

　　针对苹果手机收取的渠道费参差不齐，优酷视频相关负责人解释称，渠道费由运营商设定，视频网站对渠道费的收费标准并不明确，但消费者可以通过在PC端购买会员，在苹果手机端同步账号的方式来规避渠道费。但张先生指出，如果苹果手机终端的渠道费可以免除，视频网站就要做好标记和提示。“现在用苹果手机看视频的人不在少数，不知道的肯定会花钱。”

陷阱三：

包月续费成默认选项

　　自央视披露部分视频网站吸引消费者低价购买短期会员，并在消费者不知情的情况下自动长时间续费后

　　消费者徐先生表示，购买了腾讯视频会员的月订阅后，并没有主动续费，而是陆续收到了会员的扣款通知。经调查，他发现自己原来购买的是月订会员，自动续费是该会员的默认条款。有视频网站设计者指出，月订阅会员通常是视频网站付费会员的首选，其次是季度付费、半年付费和年度付费。月付是最后一种选择，有时由于界面大小显示不完整，有些消费者会误以为月订会员是月订会员，没有特别注意。而且自动续费的提示往往不明显，消费者误买的情况也不少见。

　　“如果每月订阅成员的默认自动续订是可以理解的，那么很难接受每月付费成员也默认自动续订。”消费者郑女士表示，她是通过话费支付方式购买芒果TV的月会员，这是经过几个月的连续扣款才发现的，在芒果TV的月支付方式中，支付宝、微信、网银支付只需要同意“芒果TV支付协议”，但突然在话费支付方式中增加了“同意芒果TV自动续约协议”的选项，购买时很难注意。“虽然自动续订服务可以随时取消，但我在发送了很多退订信息后，还是成功取消了这项服务。我同事用支付宝交了会员费，解绑过程也很繁琐。”

消费贴士

　　“虽然视频网站会员支付的界面大多是收费标准和支付渠道，但消费者更应该关注容易被忽视的小条款，因为其中包含了很多重要内容，避免踏入消费陷阱。”北京东易律师事务所律师赵虎表示，视频网站和付费会员之间其实存在一种关系。非常简单的合同关系，但是视频网站作为合同中格式条款的提供者，本身具有更多的主动权，而消费者需要做的便是在了解合同内容的情况下，保护自己的合法权益不受侵害。

　　业内人士廖先生指出，在会员付费前，视频网站对于会员账号所适用的端口以及不同端口的收费情况，应该用醒目的提示性颜色和字体进行标注，以引起消费者注意;在付费过程中，不同渠道的收费标准和付费方式同样应该用特殊字体注明。但是在实际操作时，这些重要内容却总是出现在不起眼的地方，需要消费者主动去发现。“视频网站对于收费条款和免责条款都有说明义务，同样的，消费者也有主动去阅读的义务和进行选择的权利，如果视频网站应尽的说明义务没有尽到，给消费者造成损失，消费者也要主动进行维权。”廖先生强调。

　　目前视频网站的付费会员业务还存在着一定的监管空白区，相关收费内容也需要进一步细化才能具备更好的操作性，但是赵虎表示，在法律法规完善落实前，消费者最有利的保护者其实是自己。只要消费者能将视频网站提供的信息全部掌握并加以甄别和选择，就能轻易避开消费陷阱。