普华永道：AI规模化应用，基础知识先行

人工智能正在改变许多行业的游戏规则。据统计，2030年人工智能对全球经济的贡献预计高达15.7万亿美元，超过目前中国和印度的产出总和。其中，6.6万亿美元可能来自生产率的提高，9.1万亿美元可能来自消费。

普华永道(普华永道，PricewaterhouseCoopers)第三次人工智能年度预测报告强调了基础知识在准备大规模人工智能项目时的重要性。

普华永道的报告分析了美国问卷中的1000多位受访者(200位CEO)，提出了一个重要问题：行业内的公司在使用人工智能方面进展如何？根据问卷调查的结果，人工智能的使用正在增加，变革的势头正在形成。数据显示：

1.7%的受访者目前没有使用人工智能，但正在学习和准备中。

2.14%的受访者测试过一些概念证明，但效果有限。

3.21%的受访者已经做了一些很好的概念证明，并正在寻求扩大规模。

4.25%的受访者拥有完全由人工智能实现并被广泛采用的流程。

5.33%的受访者已经开始实施有限的人工智能用例。

这些都是增长的好迹象，也预示着行业对人工智能的信心越来越强，越来越多的美国公司也在加大对人工智能的投入。52%的普华永道受访者在新冠肺炎危机后加速实施人工智能方法。这些公司提到，他们的第一个变化是专注于人工智能的新应用(40%)，并增加对人工智能的投资(也是40%)。此外，86%的受访者表示，2021年人工智能将成为他们公司的“主流技术”。

报告认为，人工智能给企业带来的主要好处包括：1)创造更好的客户体验；2)改善决策；3)创新产品和服务；4)实现成本节约；5)更有效地操作，提高生产率。

研究还强调，实现这些好处并不容易，因为节省成本的优势，即勉强维持生计。报告还强调：“对于一项未来可能成为公司基础的投资，收支平衡不一定是坏事。但更明智的投资也是可能的，以便在现在和未来很长一段时间内获得更好的回报。”

此外，报告还确定了最终将导致转型的五个优先事项。

第一，关注日常人工智能。这是非常重要的信息，因为人工智能不是简单的马拉松，而是长期的投资策略，每一步都会产生重大影响。

报告指出，生产力的逐步提高可以通过内部流程的自动化来实现，生产力的提高也将有助于高效运营，为未来奠定基础。其他四项如下：

1.通过用户主导的方法实现技能提升和培训，同时一定要为你的团队提供机会和奖励，将这些新的学习成果应用到实践能力中；

2.主动承担责任，避免低估人工智能的真正风险和挑战；

3.将人工智能融入所有业务，务必在所有职能和业务部门将人工智能与数据等技术一起使用；

4.重新设计人工智能友好的商业模式。要想方设法对人工智能的认知资产进行整合和度量，将现有的人力和物力资产结合起来，达到提供价值的目的。

人工智能必须开始跨越整个组织，这是当务之急。当务之急是确保您的公司能够有效地共享数据，拥有所需的学科专业知识，并跨团队和职能部门启用治理和人工智能模型，因为打破职能部门的操作孤岛是人工智能成功的关键。

根据笔者的经验，组织变革能力的建立是推动人工智能的关键成功因素。这就是为什么我总是强调董事会成员和首席执行官必须加快他们对人工智能知识的理解，并确保他们的领导团队能够建立新的技能，以提高效率