短信只有文字不洋气？5G消息让短信活泼起来

在微信之前，发短信是中国人最喜欢的方式。发几句话沟通方便，短信沟通成本相对较低。有了微信，人们不喜欢发短信，微信的沟通成本更低。除此之外，微信可以发图片和视频，但短信还是那样。

2G、3G、4G，通信技术代代相传，手机也从功能手机变成了智能手机。短信，是时候改变了。5G消息是短信的升级产品。

5G消息结合了富媒体技术，更像是一条包含图片、声音、视频等内容的短消息，这让短消息变得洋气了很多。适合提供此类服务的服务提供商必须是更了解企业服务的a到B服务提供商。

在MWC2021上海展上，5G新闻的服务商几乎集体亮相。展会期间，iSoftStone首席执行官向接受了科技步行者的采访。

图：iSoftStone首席执行官向

企业为什么需要5G消息

有了微信、小程序等社交平台，向认为5G消息更适合短、平、快的应用场景，随时看完都可以在burn使用。

“比如商家的礼物交换假设商家给用户发送礼物交换，商家直接推下5G消息给用户，告诉用户密码。如果用户收到商家的短信，只需输入密码并填写地址，商家很快就可以将礼物发送给用户，而无需使用密码登录网站，因为手机已经代表了用户的身份，不再需要验证。”

从用户界面来看，5G消息类似于小程序，或者说是一些H5应用，但不同于目前微信、支付宝、百度的小程序，那些小程序已经在企业生态系统中，而5G消息则是基于公共流量领域的第三方，可以全方位引导企业客户。

向，从目前iSoftStone的客户需求来看，企业发送的短信量还是很大的，这至少证明了很大一部分客服是在企业自身的微信圈和CRM圈之外。企业也希望分散在微信之外的会员可以自己控制和管理，这样就可以互相互动。这部分还有很大的发展前景。

对于企业来说，需要所有的渠道与用户沟通。Tik Tok、视频号、电商频道、微信等。依然存在。从长远来看，这些渠道是共存的现状。5G新闻更像是一种符合现在人们阅读习惯的信息传播方式，文字阅读太过时了。

企业怎样用上5G消息

作为企业用户，想要在微信上获得微信推广的入口，自然会想到使用微信公众号平台及其带来的延伸服务。但如果用5G消息，企业该去哪里找渠道？

向介绍，在短信的原生门户中，聊天机器人提供搜索门户。比如你要搜索12306，搜索“12306”，找到后点击，就像微信一样。5G消息商业化后，一般短信的原生门户都会有5G消息。

5G消息门户下企业与用户的沟通方式有两种，一种是A2P(应用到人)，即可以从后台企业到达用户；另一种方式是用户可以主动上去拿。

“在现有条件下，可以通过词的关键词触发，也可以通过语音语义识别触发，形成新的交互方式。”项对说道。

5G消息目前的发展情况

据了解，目前已有三家运营商完成了招聘CSP(Chatbot Service Provider)的第一步工作，运营商希望这些服务商能为他们带来更多的案例和应用。

三家电信运营商正在调试互联，再过一段时间，今年应该能满足试商用的条件。