VR将为企业运营协作架设起一座桥梁

2020年席卷全球的新冠肺炎疫情彻底改变了企业的运营模式，也颠覆了团队与员工之间的沟通渠道。你不必被困在拥挤的会议室里，也不必和办公室里的同事打架。——如今，全球传播已经开始大规模向Zoom、微软Teams、Skype等网络平台转移。虽然这些方案在一定程度上取代了面对面的交流，但目前的视频通话方案仍然无法弥补实际对话和复杂协作中的一些特定环节。如果我们不克服这些障碍，“合作”只会是一个难以捉摸的口号。

幸运的是，虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术为不同行业不同规模的团队提供了更好的协作空间。接下来，我们将讨论将VR技术引入组织中各种实际应用场景的常见方法。

使用VR实现远程协作的七种最佳方式

1、沟通

如今，沟通已经成为保证商业世界正常运转的支柱之一。所有团队成员、部门、业务团队、合作伙伴甚至外部利益相关者都依赖it来实现高效的工作和业务发展。然而，在新冠肺炎疫情爆发期间，社会隔离、暂停工作和学习等政策的颁布暂时阻断了这种沟通渠道。虽然很多企业尝试使用视频通话系统作为补充，但它仍然缺乏必要的肢体语言和其他触觉元素。在这方面，虚拟现实有望为通信参与者提供物理存在，同时确保他们能够在家享受健康和安全。

Seymourpowell发布了一个VR实现演示，供用户围绕各种工作话题顺畅交流。它的Reality Works系统允许团队成员灵活地使用电子表格、3D开发工具、“白板”和许多其他在讨论后的定期讨论中使用的工具。平台还有一个核心优势：考虑到相当一部分团队成员没有相应的虚拟现实设备，平台还允许员工通过普通电脑甚至手机参与讨论。

2、展示

对于企业来说，提出意见、探讨未来方向，甚至展现业务潜力，始终是一项艰巨的任务，这在远程通信的背景下更难实现。但是，如果能借助VR技术的力量，显示效果往往能得到显著提升。

对于采用SaaS模式的企业来说，B2B展示已经成为业务发展的主要方向之一。在此基础上，企业可以直观地向潜在合作伙伴展示自己的服务和产品，强调自己的优势。在这方面，VR技术可以通过上一段楼梯来帮助展示应用，帮助合作伙伴轻松访问项目、JIRA板、原型设计甚至图形等各种相关元素，充分体现自身优势。目前这样的用例比较少，但是iQ Media的VR空间已经尝试过了，取得了不错的效果。

3、客户服务

疫情期间，客服机构无疑经历了一场噩梦般的冲击，其中长期依赖现场服务发现和验证问题的厂商遭受的打击更大。在这方面，VR技术也能给团队提供很大的帮助。目前，Arthur Digital已经开始提供VR空间开发解决方案，在全数字化环境下建立紧密协作，帮助用户同步讨论各种业务问题。一位创业客户报告称，80%的用户在体验后给出了积极的评价。由此看来，VR技术有望成为受疫情束缚的客户的福音。仅仅一套简单的工具和问题就可以快速轻松地解决客户提出的大部分问题。

4、培训

VR支持的远程和现场培训课程也将为企业带来可观的成本节约效果，包括：

专业培训课程按小时付费；

创作短的VR视频、游戏或学习课程，同时为更多受众提供培训支持；

远程组织VR培训课程，从而省去了培训场地产生的租赁预算。

好消息是，VR远程培训的时代已经到来。早在2018年，沃尔玛就开始通过VR场景提供客服培训课程。现在，在疫情持续蔓延的背景下，沃尔玛可以利用这一策略严格遵守最新的卫生法规，同时继续为员工提供培训，保持良好的业务能力。

5、沉浸式教育

虚拟现实在教育领域有着不可否认的坚实价值。虚拟现实技术除了为孤立背景下的参与者提供远程教育和协作平台外，还可以显著提高面对面培训中的指导效果。事实证明，虚拟现实解决方案可以为大型企业客户带来以下好处：

同时，对包括机长和副驾驶在内的多个团队的不同成员进行培训，指导他们一起学习，处理实际飞行中可能出现的各种问题。

学习协作项目开发的知识。

结合现实，创造真实场景，开始体验。

此外，脸书还打算利用VR和AR技术帮助学员，不断推动这项技术的普及。截至目前，脸书已经通过Oculus VR设备成功引入AR体验，可以帮助开发者和程序员获得更舒适的工作体验。未来，脸书计划利用这些技术将教育项目推向一个新的高度。

6、招聘流程

视频通话往往会让面试官很难捕捉到求职者一些细微的肢体语言、微小的动作甚至是特定的眼神。正是这些细节可能反映出对方是否适合目前的工作。随着

例如，劳埃德银行集团就已经将VR元素纳入招聘流程，用以评估申请加入“研究生领导力计划”的年轻毕业生。他们将VR游戏整合在模拟环境当中，要求候选人解决其中提出的难题，并根据实际表现做出招聘决定。未来，VR技术还将被纳入培训场景——每位求职者将在VR环境中解决多个问题，并由雇主根据其行动与行为做出慎重选择。

7、入职

通过面试之后，新人们还需要接受入职培训以了解企业提出的责任与行为准则，但这方面工作同样耗时且成效波动极大。VR体验有望帮助新人们快速熟悉办公室、工作内容、日常场景、企业文化、职务要求乃至团队氛围。Jet.com公司已经用事实证明了这方面尝试的有效性。借助基于VR的沉浸式演示，该公司帮助应聘者们快速了解工作场所。此外，宜家则推出车载VR技术为20万员工、特别是新入职的员工提供引导。

总结

这里需要强调一点，虽然VR技术的先进性毋庸置疑，但技术本身仍处于早期发展阶段。相关硬件尚未批量生产，具体应用也仍然有待完善。本文介绍了将VR技术应用于团队及各成员间内部沟通场景的七种主要方式。随着这项技术的不断发展，相信这一利基市场中的先驱者们将占据初步优势、借此在未来的市场定位当中把握主动。