2019 百年匠心奥林巴斯生命科学服务超越期待

数字信息【天网数字频道】以前认为你看到的就是你在的地方。直到有了显微镜的世界，我们才发现，生命是造物主的诗，即使它像尘埃一样渺小，也能以美好的姿态存在。2017年，来自伦敦的Chris Algain以“水蚤”的珍贵形象在“创造的伟大与渺小”国际野生动物摄影大赛中脱颖而出，以超乎想象的细腻丰富的微观世界惊艳世人。摄影师使用的神奇“相机”是奥林巴斯BHB显微镜。

克里斯阿尔金镜头下的水蚤令人惊叹。

也许没有人能想到，在这美好的时刻背后，有着近百年的技术传承。1920年，奥林巴斯自主研发了日本第一台光学商务显微镜“朝日”。百年来，奥林巴斯始终走在行业前列，为生命科学领域提供精密专业的生物和工业显微镜产品。如今，当我们探究奥林巴斯连续30年蝉联中日显微镜市场第一的秘密时，不禁会发现，几十年来，奥林巴斯除了为用户提供先进的产品和技术外，还在坚守初衷，不断完善专业服务。

用心倾听，定制解决方案。

奥林巴斯新一代激光扫描共焦显微镜FV3000荣获2017iF设计奖。

为了满足前沿科研，奥林巴斯在2016年8月发布了新一代激光扫描共焦显微镜FV3000，这是业界重量级产品——。FV3000以其无与伦比的高灵敏度、高速度和高分辨率成像能力，能够高速跟踪和捕捉活细胞和组织的动态变化，提供从活细胞成像到图像处理和分析的全套解决方案，帮助研究人员更从容地应对细胞生物学、癌症研究和干细胞研究领域的新兴挑战。另一款旗舰产品FVMPE-RS，可实现毫米级深度的小型活体动物高分辨率成像，是目前神经科学领域科学家的得力助手，成像深度可达8毫米，行业领先。

从高端系列产品到日常使用的显微镜产品，奥林巴斯都会用心倾听客户的需求，制定相应的解决方案。随着研究水平的提高，研究者对实验环境和成像的要求越来越多样化。奥林巴斯将根据不同用户对样品保存环境的特殊要求提供配套服务。比如针对温度、湿度、振动等环境因素引起的焦平面漂移，奥林巴斯独有的Z轴自动对焦防漂移系统可以实时监测焦平面的变化。结合活细胞体外37度恒温恒湿的培养环境和平台，可以连续几天跟踪拍摄活细胞的生理变化。此外，奥林巴斯显微镜还是优秀的光学开放平台，可以根据科研需求和其他厂商的周边技术，为客户量身定制最适合的个性化解决方案。

专门的维护，领先的售后服务

奥林巴斯自1965年进入中国以来，销售规模不断扩大，目前占据了病理显微镜30%以上的市场份额，病理产品三级医院、二级医院售后服务满意度连续获得历史第一。优秀的用户口碑不仅建立在先进的产品和技术之上，更与其专业周到的售后服务息息相关。

为了确保所有客户都能可靠、专业地使用显微镜产品，挖掘并充分发挥产品的优异性能，奥林巴斯在新产品安装过程中，除了提供专业培训外，还提供日常上门维护服务，并按照高质量标准执行，为设备的稳定性能保驾护航，解答用户的操作疑问。奥林巴斯设置了相应的KPI指标进行考核，促使工程师及时关注和解决用户的售后服务需求，保证奥林巴斯高质量的售后服务。

工程师清洁和维护病理科十个人共用的显微镜。

对于每一位售后服务工程师，奥林巴斯都恪守行业第一的标准和要求，确保每一位都经过专业、规范的培训，并获得认证，为用户提供专业、优质的服务。售后服务工程师经过培训后，坚持积极主动的服务精神，将4008015530服务电话的宣传融入到日常上门拜访中，确保客户在需要帮助时能够第一时间联系到奥林巴斯。此外，奥林巴斯将代理商纳入同一服务体系建设，对其进行标准化、高标准培训，考核合格后颁发服务资格证书，组建了一支规模大、覆盖面广、专业可靠的服务团队，形成优势互补、两剑合璧，满足全国范围内的广泛服务需求。

工程师在东京参加认证考试。

守护匠心，助力行业成长。

几十年来，奥林巴斯不仅为科研人员的研发提供了可靠的支持，还为推动我国显微成像技术的快速发展，提高我国科研人员的显微镜操作水平，培养公众对显微科学的兴趣做出了不懈的努力。奥林巴斯中国在上海张江设立了医疗技术培训中心(C-TEC)。培训中心有显微镜室，配备了从初级到高端的教学演示原型。奥林巴斯每年都会在这里对公司的员工和代理商进行培训和考核。同时，这里为用户和潜在用户举办各类光学显微镜培训。从基础理论知识到前沿应用技术，培训课程专业，好评如潮。同时与高校、科研机构、学术团体保持长期合作交流。培训中心自2010年成立以来，专注于科研技术、前沿发展和优质教育资源共享，教育培训活动深受业界好评。

“奥林匹斯杯”显微影像大赛始于2009年，是国内最具影响力的科学摄影大赛。已成功举办七届，获优秀作品近700件。今年6月30日，“微视世界镜，展现意义”主题大赛继续为行业搭建技术交流平台，让显微专家通过上传光学显微镜拍摄的生物样本图像，相互切磋技艺。通过显微镜的镜头，微小的标本被转换成栩栩如生的蝴蝶或五彩缤纷的花朵。令人震惊的微观美引起了公众对生命科学的兴趣。同时，秉承“社会IN”的经营理念，奥林巴斯还在中国高校为追求科学理想的年轻人设立奖学金。

人类对生命的探索从未止步，作为国际领先的光学企业，奥林巴斯一直用真诚的匠心和超越期待的服务深耕中国市场，用先进的技术与产品为中国生命科学产业发展提供助力。未来，奥林巴斯将继续秉承精诚服务客户的理念，与客户一起成长，同逐科学梦想，共谱中国生命科学事业的壮丽诗篇。